Termos de uso e Política de privacidade

O FluxWA é uma plataforma SaaS para criação, gerenciamento e análise de links e QR Codes de redirecionamento para WhatsApp, acessível em fluxwa.com.br. Estes Termos regulam o uso do site, do painel e dos serviços associados.

Ao criar uma conta, assinar um plano ou utilizar qualquer funcionalidade do FluxWA, você aceita estes Termos na íntegra. Se não concordar, não utilize o serviço.

• Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• É sua responsabilidade proteger as credenciais de acesso à conta.
• O login pode ser feito por e-mail e senha ou por autenticação Google, conforme disponibilidade.
• Cada conta está vinculada a uma organização (empresa ou uso individual).

O FluxWA permite criar links curtos e QR Codes que registram eventos de clique (data, dispositivo, origem aproximada, parâmetros de campanha, entre outros) antes de redirecionar o visitante ao WhatsApp. Métricas e relatórios são exibidos no painel do titular da conta.

• Planos pagos são cobrados por assinatura recorrente via Stripe.
• O teste gratuito de 7 dias, quando oferecido, aplica-se conforme regras vigentes na página de preços (atualmente limitado ao plano Essencial e a uma utilização por organização).
• Preços, limites de links ativos e recursos por plano podem ser alterados com aviso prévio razoável.
• O cancelamento pode ser feito pelo painel ou pelo portal do Stripe; o acesso permanece até o fim do período já pago, salvo disposição em contrário.

Você concorda em não utilizar o FluxWA para:

• Atividades ilegais, fraudulentas, spam ou envio massivo não solicitado.
• Distribuição de malware, phishing ou conteúdo que viole direitos de terceiros.
• Tentativa de acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados de outros usuários.
• Sobrecarga intencional da infraestrutura ou uso automatizado abusivo da API pública de redirecionamento.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estas regras, sem prejuízo de medidas legais cabíveis.

Você é responsável pelos links, mensagens padrão, logos enviadas para QR Codes e demais conteúdos configurados na plataforma. O FluxWA não endossa nem se responsabiliza pelo conteúdo divulgado pelos usuários aos seus próprios visitantes.

A marca, interface, software e documentação do FluxWA pertencem aos seus titulares. É concedida apenas uma licença limitada, não exclusiva e revogável de uso do serviço conforme estes Termos.

Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço é oferecido "como está", sem garantia de funcionamento ininterrupto. Dados de origem de cliques (referrer, campanha) são inferências técnicas e podem ser imprecisos em alguns navegadores ou aplicativos.

Na extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perda de dados indireta ou danos decorrentes do uso dos links gerados pelo usuário perante seus clientes finais.

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas no site ou por e-mail. O uso continuado após a vigência das mudanças constitui aceitação. Aplica-se a legislação brasileira; fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário consumidor, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor.

O FluxWA é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato: contato@fluxwa.com.

Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma segura pelo backend) ou identificador Google (login social), nome da organização e dados de faturamento processados pelo Stripe.

Dados de uso do painel: links criados, QR Codes, configurações de campanha, logs de acesso ao painel e preferências da conta.

Dados técnicos de cliques nos links: ao acessar um link ou QR Code FluxWA, registramos informações como data e horário, endereço IP (tratado como dado pessoal), tipo de dispositivo e navegador, página de origem quando disponível, parâmetros UTM, identificador do link/QR Code e localização aproximada (cidade, estado, país) derivada do IP. Esses dados são utilizados exclusivamente para analytics do titular do link.

Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies essenciais de sessão e autenticação, além de cookies de medição no site institucional, conforme seu consentimento no banner de cookies.

• Prestação do serviço contratado (criação de links, QR Codes e relatórios).
• Autenticação, segurança e prevenção a fraudes.
• Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas.
• Comunicações sobre a conta, suporte e melhorias do produto.
• Cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.

O tratamento fundamenta-se, conforme o caso, em execução de contrato, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço), cumprimento de obrigação legal e consentimento (cookies não essenciais e comunicações de marketing, quando aplicável).

Podemos compartilhar dados com operadores que nos auxiliam:

• Stripe — processamento de pagamentos.
• Google — autenticação OAuth, quando você optar por login com Google.
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e geolocalização de IP).

Esses parceiros tratam dados apenas conforme nossas instruções e contratos de proteção aplicáveis. Não vendemos dados pessoais.

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, obrigações legais e defesa de direitos. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (criptografia em trânsito, controle de acesso, cookies httpOnly para sessão). Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos conforme a lei.

Você pode solicitar, nos termos da LGPD: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando cabível. Envie pedidos para contato@fluxwa.com. Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Se você é cliente do FluxWA e utiliza links para seu público, você é responsável por informar seus visitantes sobre o redirecionamento e o tratamento de dados de clique, quando exigido pela sua política ou regulamentação setorial. O FluxWA processa esses eventos em seu nome, como operador de analytics do titular da conta.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data no topo indica a versão vigente. Recomendamos revisitar esta página após alterações relevantes.